রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আমাদের লক্ষ্য।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহআপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেইযেকোনো সময় অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারএনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ
jk3333 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা তা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা ভল্টে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে, কেউ তা পড়তে পারে না।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস শিল্প-মানক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা টোকেনাইজড আকারে রাখি, সরাসরি নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আবশ্যক কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি সাইট উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা আমাদের অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, স্থানীয় আইন মানার পর আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। গেম সেশন লগ সাধারণত ছয় মাস পর অপসারণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি তাদের সেবা চালাতে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর, আমরা আপনাকে আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পাঠাব বা আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী তা সংশোধন করব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার ডেটা অনুরোধ শুনবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে। চ্যাট উইন্ডো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং কী পরিবর্তন চান তা লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি ওটিপি পাঠাতে পারি, তারপর আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল মেনুতে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করার জন্য একটি অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন আইপি এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন। অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান যে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন মানার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সাধারণত এটি কয়েক বছর, তারপর আমরা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং লবিতে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন। আবশ্যক কুকি লগইনের জন্য প্রয়োজন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা স্থানীয় আর্থিক রেকর্ড আইন মানার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি, তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন ঠিক কতদিন বাকি আছে।